客運(yùn)經(jīng)營者在發(fā)車時間安排上發(fā)生糾紛，客運(yùn)站經(jīng)營者協(xié)調(diào)無效時，由當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門裁定。

第七十五條　客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公布進(jìn)站客車的類型等級、運(yùn)輸線路、配客站點、班次、發(fā)車時間、票價等信息，調(diào)度車輛進(jìn)站發(fā)車，疏導(dǎo)旅客，維持秩序。

第七十六條　進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在發(fā)車30分鐘前備齊相關(guān)證件進(jìn)站并按時發(fā)車；進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者因故不能發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)提前1日告知客運(yùn)站經(jīng)營者，雙方要協(xié)商調(diào)度車輛頂班。

對無故停班達(dá)7日以上的進(jìn)站班車，客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門。

第七十七條　客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄存和托運(yùn)、公共衛(wèi)生等服務(wù)設(shè)施，按照有關(guān)規(guī)定為軍人、消防救援人員等提供優(yōu)先購票乘車服務(wù)，并建立老幼病殘孕等特殊旅客服務(wù)保障制度，向旅客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)宣傳，保持站場衛(wèi)生、清潔。

客運(yùn)站經(jīng)營者在不改變客運(yùn)站基本服務(wù)功能的前提下，可以根據(jù)客流變化和市場需要，拓展旅游集散、郵政、物流等服務(wù)功能。

客運(yùn)站經(jīng)營者從事前款經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

第七十八條　客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行價格管理規(guī)定，在經(jīng)營場所公示收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

第七十九條　客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的業(yè)務(wù)操作規(guī)程裝卸、儲存、保管行包。

第八十條　客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。

第八十一條　客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和完善各類臺賬和檔案，并按照要求報送有關(guān)信息。

第六章　監(jiān)督檢查

第八十二條　交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對道路客運(yùn)和客運(yùn)站經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查。

交通運(yùn)輸主管部門工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定職責(zé)權(quán)限和程序，原則上采取隨機(jī)抽取檢查對象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時向社會公布。

第八十三條　交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)每年對客運(yùn)車輛進(jìn)行一次審驗。審驗內(nèi)容包括：

（一）車輛違法違章記錄；

（二）車輛技術(shù)等級評定情況；

（三）車輛類型等級評定情況；

（四）按照規(guī)定安裝、使用符合標(biāo)準(zhǔn)的具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置情況；

（五）客運(yùn)經(jīng)營者為客運(yùn)車輛投保承運(yùn)人責(zé)任險情況。

審驗符合要求的，交通運(yùn)輸主管部門在《道路運(yùn)輸證》中注明；不符合要求的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者辦理變更手續(xù)。

第八十四條　交通運(yùn)輸主管部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)重點在客運(yùn)站、旅客集散地對道路客運(yùn)、客運(yùn)站經(jīng)營活動實施監(jiān)督檢查。此外，根據(jù)管理需要，可以在公路路口實施監(jiān)督檢查，但不得隨意攔截正常行駛的道路運(yùn)輸車輛，不得雙向攔截車輛進(jìn)行檢查。